Je n'ai pas reçu l'accès à ma commande

Tu aurais du recevoir un e-mail automatique de confirmation suite à la commande : il a peut être été classé comme courrier indésirable.

Dans certains cas, un délai de plusieurs minutes peut survenir entre la commande et l'envoi de l'e-mail.

Si tu ne trouves pas cet e-mail, tu peux accéder à ta commande de la façon suivante :

1- Pour les manuels / guides pratiques :

Tu peux indiquer ton adresse e-mail (celle utilisée lors de la commande) dans ce formulaire pour recevoir à nouveau le lien de téléchargement.

⚠️ Ce formulaire ne fonctionne QUE pour les manuels / guides pratiques. Pas pour les formations.

2- Pour les formations :

1- Si tu avais déjà un compte-client sur la plateforme de formation:
La formation a été ajoutée automatiquement à ton compte suite à la commande. Tu peux te connecter à ton compte en cliquant ici.

2- Si tu n'avais pas encore de compte-client :
Un compte-client a été créé automatiquement pour toi suite à ta commande. Si tu n'as pas reçu tes informations d'accès, clique ici, pour réinitialiser le mot de passe (introduis l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat).

Si tu ne parviens toujours pas à accéder à ta commande :

Il est possible qu'une erreur technique soit survenue, ou bien que l'adresse e-mail que tu as indiquée lors de l'achat était erronée (ça arrive) : n'hésite pas à contacter le support clients.